¿Qué relación tiene la confianza con los tratamientos vendidos?

Nuestra experiencia nos indica que la confianza es generada por nuestro servicio, aunque es cierto no podemos relajarnos nuca en este sentido. En las clínicas de nuestros clientes un gran porcentaje de sus fuentes de ingresos viene directamente de “el boca a boca” de sus pacientes y este se logra por una excepcional atención que genera confianza.

A continuación daremos 5 consejos de cómo generar confianza, no tiene coste pero sus resultados pueden ser la mejor de tus inversiones.

• ESCUCHA A TU PACIENTE

El profesional eres tú, pero el paciente sabe lo que quiere, debemos tratar de entenderle y en la medida de lo posible, satisfacer sus necesidades. De no ser posible dichas necesidades hacerle entender que no es una opción pero le ofreceremos alguna que le satisfaga.

Dejémosle que se exprese y nos cuente sus inquietudes, seguro que llegareis a un consenso sin que exista una imposición. Siempre buscando la mejor de las opciones para ambos.

• NO PROMETAS IMPOSIBLES Y CREES FALSAS ESPECTATIVAS

Quizás has escuchado aquello de “los implantes son para toda la vida”, no prometas nada que no sepas fehacientemente que se va a cumplir, en el momento de que algo de lo que prometes no se cumple tu paciente pierde la confianza en ti y con ello potenciales pacientes, es preferible perder la venta de un tratamiento a realizarla basada en algo difícil de cumplir.

• AGRADECE SIEMPRE A TUS PACIENTES

Agradece todo a tus pacientes, recuerda que sin ellos no tendrías tu negocio, hay veces en las que restamos importancia a tratamientos de menor valor pero recuerda que si hacemos estos con el esmero y dedicación que requieren ganaremos confianza y este paciente te puede referir a otros cuyos diagnósticos sean de un valor superior.

• NUNCA HABLES MAL DE LA COMPETENCIA

Tu competencia también son colegas de profesión, y damos por hecho que quieren lo mejor para sus pacientes pero no siempre sale todo bien, lamentablemente esto puede pasarle a todo el mundo incluido a ti, se humilde y tus pacientes lo recibirán como un aspecto positivo Generando confianza.

• TRABAJA EN UN AMBIENTE AMABLE

Trata a tus pacientes y empleados de manera agradable y cercana, tus pacientes lo recibirán cordialmente sintiéndose a gusto en tu clínica y extendiéndolo a sus familiares y conocidos. Todo el mundo sabe que eres el doctor pero trata de no crear barreras de acceso a tu persona, generaras confianza.

Estos consejos están infundados en experiencias obtenidas con clínicas que han cambiado hábitos y han instaurado esta nueva actitud en su forma de vida, consiguiendo grandes resultados y la confianza de todos su pacientes.