En el mundo empresarial hablamos de alianzas estratégicas cuando nos referimos a la unión entre dos o más entidades con el fin de conseguir un beneficio a partir sinergias en conjunto. Gracias a estas sinergias se consiguen complementar empresas con distintos perfiles y formatos para conseguir un mismo fin.

Existen multitud de focos en los que se centran las empresas para conseguir sus metas, pero en ocasiones focos diferentes son capaces de alumbrar un mismo objetivo, mediante las alianzas estratégicas de ciertas compañías conseguimos que la luz se dirija a un solo punto, pero con una luz más limpia, intensa y clara.

Razones por las que una unión es una buena opción en una clínica dental

Dentro de una clínica dental es muy importante tener en cuenta factores internos y externos a la hora de tomar decisiones.

Una estrategia adecuada para subir la facturación, ahorre de costes o algo tan simple como una imagen proyectada al exterior impactante es muy importante para la consecución de objetivos marcados por una compañía, por este motivo realizar una alianza estratégica con una empresa de marketing, gestión, contabilidad o imagen (o consultoría dental) según convenga puede ahorrar muchos quebraderos de cabeza al propietario de una clínica dental.

Una opción es la contratación dentro del equipo de clínica de un trabajador con conocimientos en diferentes áreas, pero esta no siempre es la mejor opción, ya que en ocasiones las funciones que desarrolla este trabajador son tan excelsas que no consigue poner los cinco sentidos en el propósito de la compañía, además cuando desarrollas una alianza estratégica lo deberías de hacer con compañías especializadas en el área de mejora y el sector.

A que llamamos entonces WIN WIN

Exactamente el objetivo de una alianza estratégica es el mismo para ambas partes, podíamos decir que se trata de ganar ganar , ya que la parte que realiza un trabajo como especialista del mismo, gana un cliente satisfecho y por otro lado el cliente que llamaríamos en este caso clínica dental ganaría la consecución de su objetivo marcado ya sea rentabilidad, facturación, gestión, imagen, etc.

Como desarrollar una alianza estratégica en 5 pasos

Plan de estrategia:

Se realiza un plan de estrategia en el que se exponen los objetivos, los beneficios y los riesgos que implicaría la alianza estrategica

Análisis:

En el análisis se estudian los socios que cooperarán desde ambas partes. También, cada empresa realizara una evaluación FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas)
Negociación: Es la parte más sensible de la alianza ya que se realizan los contratos vinculantes entre las partes, donde se incluyen los objetivos a alcanzar así como tiempo y otras solicitudes entre las partes.

Operación:

En este momento cada parte se ocupara de sus funciones, si hablamos de clínica dental, la clínica deberá realizar una buena praxis y una excepcional atención al paciente y la empresa contratada mediante alianza realizando la función por la que ha sido contratada..

Fin de la alianza:

Normalmente esta alianza se concluye con la consecución de objetivos marcados por la clínica dental, pero en ocasiones la alianza tiene termino antes de lo establecido por no cumplir alguno de los aspectos acordados, es muy importante dejar todos los puntos establecidos el es apartado de negociación.

Las alianzas estratégicas son la mejor de las maneras para lograr objetivos cuando desconoces el camino para conseguirlos.

 

 

 

En la actualidad existe una gran competencia que hace que cada vez sea más complejo que un paciente que acude por primera vez a una clínica dental acepte un presupuesto correspondiente a un diagnostico emitido por un facultativo.

Existen diversos factores que pueden influir en este paciente a la hora de tomar una decisión u otra, entre estos factores lógicamente se encuentra el precio que se pone a los tratamientos dentales, pero este sin lugar a dudas no es el problema principal por el que un paciente no acepta un tratamiento.

A continuación te mostramos algunos de los motivos más comunes por los que un paciente no apta tu presupuesto.

1. Imagen

No existe una segunda oportunidad para crear una primera impresión, la imagen que proyecta tu clínica sobre el paciente es extremadamente importante.

Cuando nos referimos a imagen englobamos diferentes aspectos, tales como, estética de la cínica, tiempo de espera, clima del interior, atención del equipo (auxiliar, recepción, doctor, etc.), espacio aséptico y confortable en definitiva un ambiente cordial y una atención afable.

2. Buena fama

Puede ser que un paciente acuda a tu clínica por una buena imagen exterior, pero si la percepción del boca a boca es negativa tu clínica estará en una situación complicada para que el paciente acepte el presupuesto una vez valorada la propuesta.

Por este motivo este punto es muy importante, cuida todos los aspectos que puedan generar una mala reputación a tu clínica y si actualmente tiene mala reputación trabaja para eliminar esta con todos los recursos a tu alcance de una manera constante en el tiempo.

3. Confianza

El odontólogo que diagnostique el tratamiento ha de ser empático con el paciente y sobre todo generar confianza, explica el diagnostico de manera minuciosa y sin tecnicismo de una manera cercana y familiar.

Preocúpate por aportar soluciones y no destacar en demasía lo que ha ocasionado la situación actual.

4. Precio

Este aspecto sin duda es el motivo que todo el mundo utiliza como culpable de la no aceptación de tratamientos, es un mito, cierto es que influye a la hora de tomar decisiones pero no es el máximo actor que interviene a la hora de tomar la decisión final.

Aporta valor a tu trabajo y nunca entiendas que has de bajar los precios para vender más, solo trabaja en aportar valor añadido a tu negocio y precios acordes al mismo.

5. Cierre

Cuando todo el proceso es correcto, el cierre no debiera ser un problema sino una planificación de cómo se va a formalizar el tratamiento del paciente.

Uno de los motivos que influyen de manera despectiva a la hora de tomar una decisión en la aceptación de un presupuesto es la agresividad en el cierre.

Da soluciones nunca debe parecer que necesitas el tratamiento de ese paciente, sino que vas ha hacer un esfuerzo por empezar con el para solventar su problema de salud bucodental cuanto antes. Si un paciente detecta agresividad a la hora del cierre es muy probable que pierda la confianza en la clínica y por consiguiente no acepte el presupuesto.

Existen muchas más causas pero una vez realizados más de mil diagnósticos con sus correspondientes presupuestos, estos podrían ser los principales motivos para no aceptar presupuestos en tu clínica.

Trabaja todas las áreas de tu clínica.

¿Qué relación tiene la confianza con los tratamientos vendidos?

Nuestra experiencia nos indica que la confianza es generada por nuestro servicio, aunque es cierto no podemos relajarnos nuca en este sentido. En las clínicas de nuestros clientes un gran porcentaje de sus fuentes de ingresos viene directamente de “el boca a boca” de sus pacientes y este se logra por una excepcional atención que genera confianza.

A continuación daremos 5 consejos de cómo generar confianza, no tiene coste pero sus resultados pueden ser la mejor de tus inversiones.

• ESCUCHA A TU PACIENTE

El profesional eres tú, pero el paciente sabe lo que quiere, debemos tratar de entenderle y en la medida de lo posible, satisfacer sus necesidades. De no ser posible dichas necesidades hacerle entender que no es una opción pero le ofreceremos alguna que le satisfaga.

Dejémosle que se exprese y nos cuente sus inquietudes, seguro que llegareis a un consenso sin que exista una imposición. Siempre buscando la mejor de las opciones para ambos.

• NO PROMETAS IMPOSIBLES Y CREES FALSAS ESPECTATIVAS

Quizás has escuchado aquello de “los implantes son para toda la vida”, no prometas nada que no sepas fehacientemente que se va a cumplir, en el momento de que algo de lo que prometes no se cumple tu paciente pierde la confianza en ti y con ello potenciales pacientes, es preferible perder la venta de un tratamiento a realizarla basada en algo difícil de cumplir.

• AGRADECE SIEMPRE A TUS PACIENTES

Agradece todo a tus pacientes, recuerda que sin ellos no tendrías tu negocio, hay veces en las que restamos importancia a tratamientos de menor valor pero recuerda que si hacemos estos con el esmero y dedicación que requieren ganaremos confianza y este paciente te puede referir a otros cuyos diagnósticos sean de un valor superior.

• NUNCA HABLES MAL DE LA COMPETENCIA

Tu competencia también son colegas de profesión, y damos por hecho que quieren lo mejor para sus pacientes pero no siempre sale todo bien, lamentablemente esto puede pasarle a todo el mundo incluido a ti, se humilde y tus pacientes lo recibirán como un aspecto positivo Generando confianza.

• TRABAJA EN UN AMBIENTE AMABLE

Trata a tus pacientes y empleados de manera agradable y cercana, tus pacientes lo recibirán cordialmente sintiéndose a gusto en tu clínica y extendiéndolo a sus familiares y conocidos. Todo el mundo sabe que eres el doctor pero trata de no crear barreras de acceso a tu persona, generaras confianza.

Estos consejos están infundados en experiencias obtenidas con clínicas que han cambiado hábitos y han instaurado esta nueva actitud en su forma de vida, consiguiendo grandes resultados y la confianza de todos su pacientes.